マーケティングと広報の違い

-　詳しい解説　-

マーケティングとは顧客のニーズを掴み、それに基づいて商品やサービスを作り、その情報を顧客に届け、さらにはその商品やサービスが顧客に渡るまでの一切の事業活動のことである。単に販売促進や市場調査を意味するのではなく、売れる仕組みを考える戦略的企業活動のことであり、最終的には顧客からの信頼を得て、継続的に成長することを目的としている。
したがって、本来は企業活動のうち、商品やサービスの企画・開発、ブランディングから市場調査や価格設定、広告宣伝や販売促進、さらに流通や営業、顧客の情報管理に至るまでの全てがマーケティングに関わっている。

一方、広報とは企業や官公庁、各種団体の活動内容や事業内容、または商品などの情報発信を行う業務、またはその担当者や担当部署のことである。広告がテレビや新聞、雑誌などの広告枠を買って、商品や企業などの宣伝広告を行うことであるのに対し、広報は情報を発信することでメディアなどに取り上げてもらったり、社内向けの広報活動により消費者だけでなく株主や従業員などにも活動を理解してもらうことも仕事の一部である。